Hau marketplace bat da? Nire lehiaren ondoan agertuko naiz?
Ez. Agenlyk ez du bilatzailerik, ez direktoriorik, ez negozio-zerrendarik: existitzen den bakarra zure orria da. Zure helbidera sartzen denak zure zerbitzuak, zure orduak eta zure taldea ikusten ditu, eta ez du beste saloi batera atebiderik aurkitzen. Zure bezeroak ere ez dira inorekin partekatzen.
Zein helbide izango du nire orriak?
Agenlyren barruko azpidomeinu bat, zurea: zurenegozioa.com. Izena aukeratzen duzu alta ematean, eta zure biografian, zure Google fitxan edo QR duen kartel batean banatzen duzun helbidea da. Zurenegozioa.com bezalako domeinu propioak oraindik ez ditugu, eta orain esatea nahiago dugu.
Nora doa seinalearen dirua?
Zure kontura. Zure Stripe kontu propioa konektatzen duzu eta kargua zuzenean bere gainean egiten da: ez du gure kontu batetik pasatzen gero zuri likidatzeko. Agenlyk ez du komisiorik hartzen hitzordu bakoitzeko — zero. Stripek bai kobratzen du berea ordainketa prozesatzeagatik (Europako txartelekin % 1,5 + 0,25 € inguru), eta hori Striperena da, ez gurea.
WhatsApp behar dut Agenly erabiltzeko?
Erreserbak jasotzeko, ez: zure orriak bere kabuz funtzionatzen du eta zure bezeroek nabigatzailetik erreserbatzen dute. Abisu automatikoak WhatsApp bidez ateratzen dira, beraz haiek bidaltzeko zure WhatsApp Business konektatuta behar duzu. Eta zure bezeroak WhatsApp ez badu? Orduan bere erreserba webaren berrespena eta gogorarazpena SMS bidez iristen zaizkio — hitzordu bat ere ez da abisu gabe geratzen.
Eta nire WhatsApp pertsonala?
Kanpoan geratzen da. Agenlyk zuk konektatzen duzun WhatsApp Business zenbakitik bakarrik bidaltzen du: ez du zure WhatsApp pertsonalean sartzen, ez du irakurtzen eta ez du handik ezer bidaltzen. Negoziorako jada erabiltzen duzun zenbakiak balio badizu, ez duzu aldatu behar.
Nire bezeroak eraman ditzaket alde egiten badut?
Bai, eta osorik. Ezarpenak › Pribatutasuna eta datuak ataletik zure esportazioa eskatzen duzu eta ZIP bat deskargatzen duzu zure bezero, hitzordu eta elkarrizketekin — guztiak, mozketarik eta lagin-hartzerik gabe. RGPDren eramangarritasun-eskubidea da eta hemen botoi batekin erabiltzen da. Ez dago iraunkortasunik ere: uzten duzun egunean, utzi egiten duzu, isunik gabe eta gordetzeko deirik gabe.
Nire datuak AA ereduak entrenatzeko erabiltzen dira?
Ez. Ez zureak ez zure bezeroenak ez dira erabiltzen eredu orokorrak entrenatzeko. Zure kontuaren barruan geratzen dira, beste edozein negoziorenetatik isolatuta, eta Europar Batasuneko zerbitzarietan.
Agenlyk nire ordez erantzuten die bezeroei?
Bai, nahi baduzu. Plan guztiek WhatsApp, Instagram eta Messenger artatzen dituen eta hitzorduak urratsez urrats ixten dituen gidatutako bot bat dute; hizketa naturalago bat nahiago baduzu, AA laguntzailea gehigarri gisa kontratatzen da. Bi kasuetan beti «[zure negozioaren izena]ren Agenly» gisa aurkezten da bere burua — inoiz ez du pertsona bat dela itxuratzen — eta noiznahi gera dezakezu eta elkarrizketarekin zeu geratu.
Laguntzaileak Instagram eta Messenger ere artatzen ditu?
Bai. WhatsApp, Instagram eta Messenger bereizita konfiguratzen dira: kanal bakoitzean aukeratzen duzu gidatutako botak, AA laguntzaileak edo inork ez erantzutea. Adibidez, AA WhatsAppen eta bota Instagramen izan ditzakezu — edo dena itzali eta zuk erantzun, beti bezala.
Agenlyk spam-a bidaltzen du?
Ez. Agenlyk bi egoeratan bakarrik idazten du: zure bezeroak berak erreserbatu duen hitzordu baten abisuak — berrespena, gogorarazpena eta aldaketak — eta zure bezeroak hasitako elkarrizketa baten barruko laguntzailearen erantzunak. Ez kanpainarik, ez sustapenik, ez erositako zerrendarik. Zorrotz betetzen dugu Metaren WhatsApp Business Messaging Policy — baimendu gabeko kanpaina masiborik ez, eskatu gabeko mezurik ez.
Agenlyk WhatsAppen API ofiziala erabiltzen du?
Bai. Mezuak WhatsApp Business Platformetik ateratzen dira — Metaren negozioentzako API ofiziala — eta inoiz ez ofizialak ez diren automatizazioen bidez ez WhatsAppen erabilera-baldintzak urratzen dituzten soluzioen bidez.
Nire bezeroaren adostasuna behar dut mezuak irits dakizkion?
Bai. Bezeroak zure WhatsApp Businessekin elkarrizketa hasi behar izan du edo komunikazioak jasotzeko berariazko opt-in eman behar izan du — adibidez, berak zure orrian erreserbatuz eta hitzordu horretarako bere telefonoa utziz. Jasotzen dituen mezuak bere hitzordu horri buruzkoak dira. Agenlyk inoiz ez dio lehenik idazten aurretik idatzi ez duen edo zurekin erreserbatu ez duen pertsona bati.